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思埠新微商售后投诉问题处理流程说明

2016-07-15 09:56:33 思埠集团 阅读

 感谢思埠家人们对公司的信任与支持,广东思埠集团有限公司自成立以来,一直秉持着爱人如己、以帮助所有思埠家人创业实现梦想为目标。公司每一款产品的销售量一直呈稳步上升趋势,在庞大出货量的同时,公司售后有接到个别使用后的问题案例,特下发此说明,望代理在接到客户反馈问题的第一时间,收集完整信息便于总部售后快速解决问题。 

具体处理流程如下:

(一)客户收到产品后,如发现任何品质问题,请提供以下信息:

1.日期批次图片;

2.问题反馈者的手机号码、姓名;

3.反馈问题的样品图片;

信息收集完整后,请联系总部客服进行跟进处理;

(二)客户使用产品后,如出现任何使用后的问题,请提供以下信息:

1.日期批次图片;

2.使用客户的手机号码、姓名;

3.使用客户反馈问题的局部高清照片;

信息收集完整后,请联系总部客服进行跟进处理【温馨提示:请不要提供美颜照片】,

我们的联系方式:

客服热线:020-22969999

在线客服:sibunws

企 业 QQ:4008678848

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