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乐客独角兽:“保姆式”服务助力创业者赚取第一桶金

2020-09-28 12:45:19 管理员 88

“2019年10月,乐客独角兽获得“金沙江创投”数千万A轮融资。”在2020年公司年会庆典上,乐客独角兽董事长崔磊首次披露公司最新融资情况。获得“金沙江创投”的早期投资,无疑是对乐客独角兽专业度、成长性和行业价值的认可。


作为大众创业服务平台,“服务”是企业的核心价值点。乐客独角兽为用户提供知识培训和技术服务,同时免费链接优质项目,让用户不仅能够实践所学知识,还能够获得实实在在的收益。据统计,在2019年不到8个月的时间里,乐客独角兽累计为用户创造了超过5800万元的项目收益。


为用户创造巨大价值的背后,依托的是乐客独角兽强大的用户服务体系。在乐客独角兽的用户服务部里挂满了全国各地用户送来的锦旗。从某种意义上来说,乐客用户与服务者之间已经不再是服务与被服务的关系,而是成为了并肩战斗的战友和知根知底的亲朋。


乐客独角兽


每一面锦旗背后都有着一个关于成长、蜕变和收获的故事。


既是益友,也是“严师”


“细心耐心解难题,专业服务为会员”——赠灵雨


乐客独角兽



用户周健来自山东淄博,一直做建材生意,受大环境影响生意每况愈下。上有老下有小,原本稳定的生活突然有了压力。


2019年9月周健成为乐客用户,想要通过平台提供的知识和项目改善生意增加收入。但平时忙于建材店的琐事,一直没有认真投入到项目中。


“周先生在社群里很活跃,每次聊得也很好,像朋友一样。但他白天看店,只有偶尔晚上才看课程做项目。”灵雨看在眼里急在心里,他说,自从他成为用户顾问后,服务的用户无论是在能力上还是收入上都有改变,周先生也不能例外。


做项目的好处已经不知道说过多少次就是不能带来积极性,灵雨把心一横,既然作为朋友的建议不管用,那就只能拿出“严师”的范儿来。


于是,灵雨每次同步完公司的课程通知及项目政策之后,还会每天敦促检查他学习和执行的情况。


“刚开始还是不怎么做,但是我坚持每天都问,后来他也不好意思了。”就这样周健动起来了,两个人的对话从每次的推脱搪塞变成了对于知识点和项目推广中遇到问题的探讨,再后来变成了周健主动的询问。


从周健在健身房开了第一单项目开始到2019年12月底,周健用不到三个月时间获得了2万5千多元的项目收入。


“更让我高兴的是,他把课程中的营销知识应用在了自己的建材店上,生意也渐渐好起来了。”灵雨不无自豪地说。


做用户的“及时雨”


“微笑服务百问不烦,服务周到会员信赖”——赠望舒



用户徐建臣来自浙江杭州,自己开了一家小公司。除了公司自己的业务,他也一直在寻找合适的项目以求拓宽公司业务。


徐建臣2019年5月份成为乐客用户,是较早加入的那批用户之一。


“徐先生是一个很有趣的人,虽然我们不是一个年龄层,却像朋友一样很有话题可聊,他经常会说有顾问指导后对他做项目的帮助很大”望舒自豪地说。


望舒说,他自己其实是一个比较内向的人,但是对于每天服务用户的工作从不拖泥带水,对于每次徐建臣的咨询和求助都会第一时间去回复并解决。假如一时半会无法解决,也会先把消息置顶,直到当天把问题解决为止。



“在徐先生成为我的服务用户之前,他推广项目的收益并不好。平时除了他主动问我,我也会每天询问他项目推广的情况,并适时给出一些建议”就这样一来二去,徐建臣的项目做得越来越好了。


而在徐建臣眼中,望舒一直把用户的事放在第一位。很多时候微信上问一个问题,自己不是特别着急但望舒都会第一时间打电话过来。“有一次我随便问了个项目问题,他打过来就跟我讲了1个小时。后来我才知道,他是在医院一边打点滴一边跟我讲,我当时真的特别感动。”徐建臣感慨地说。


在望舒的服务下,徐建成在七个月的时间里获得了超过15万元的项目推广收入。


“让我特别高兴的是,徐先生经过平台上的知识培训和项目实践,现在自己公司也开展起了短视频代运营业务,并且业务增长很快。”望舒欣慰地说,授人以鱼不如授人以渔,我真的特别有成就感。


信任感与安全感


“至善至美,人间大爱”——赠十四

用户孙悦昆来自山东烟台,在一家农产品公司上班,每天不仅要坐班还要经常外出,但是工资水平却是一般,这让他十分困扰。


2019年9月孙悦昆成为乐客用户,想要通过平台的知识和优质项目提高自己的收入状况,改善生活水平。但是一开始缺乏相关的实战经验,所以项目做的不是很好。


“孙先生和我还是挺有缘分的,在我还在用户招募部时他就是通过我引进的客户,后来我转岗到顾问的岗位,孙先生又成为了我的用户,可能是因为这样的原因,我们平时就像朋友一样,他有任何的项目问题都会咨询我,我也会第一时间给出自己的建议。”十四说。


十四表示,刚开始的时候孙悦昆因为没什么经验,经常会被一些老板“赶出来”,有一次好不容易谈好了一单,老板交完钱后孙悦昆才发现这家店所属行业是该项目的禁入行业之一。



“那天晚上已经11点多了,我和孙先生足足聊了一个多小时,在安抚后建议他花点时间把平台的课程好好学习一遍,毕竟把项目了解透彻再做项目成功率才会高。”就这样孙悦昆在十四的建议把课程都学习了一遍。


在十四的指导下,孙悦昆把学到的技巧用到了实际推广项目的过程中,并且定时督促孙悦昆总结经验讨论心得。


从2019年9月成为乐客用户到12月底,孙悦昆在3个月不到的时间里获得了近2万的项目收益。


“孙先生那面锦旗上写‘至善至美,人间大爱’,太夸张了,当时吓得我都不敢收。”十四笑着说,其实看到用户通过努力获得了收入,并且能把我当做一个有安全感可信任的朋友,是让我觉得最开心的事儿。


用服务驱动发展是大众创业服务平台的题中之义。满墙的锦旗,是对乐客独角兽实力和成绩的最好证明。而此次获得“金沙江创投”的数千万投资,也必定会促使其用户服务体系实现更进一步的升级,成就更多创业梦想。